Trocas e devoluções
Sua compra com tranquilidade
Como desistir da compra, trocar um produto com defeito e receber o seu reembolso.
"Se algo não sair como esperado, a gente resolve."
7 dias
Para desistir da compra após o recebimento.
30 dias
Para avisar sobre produto com defeito, avariado ou errado.
Sem custo
Em caso de defeito ou erro, novo produto ou o valor de volta.
Reembolso
Na mesma forma de pagamento da compra.
Seus direitos
Regras claras, do jeito certo
Direito de arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Por se tratar de alimento, o produto deve ser devolvido lacrado, na embalagem original e sem sinais de uso. O valor pago, incluindo o frete, é devolvido integralmente.
Produto com defeito, avariado ou errado
Se o pedido chegar danificado, com defeito ou diferente do que você comprou, fale com a gente em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 26 do Código de Defesa do Consumidor, enviando fotos do produto e da embalagem. Nós enviamos um novo produto ou devolvemos o valor, sem custo para você.
Como solicitar
Passo a passo da sua devolução
Fale com a gente
Envie pelo WhatsApp ou e-mail o número do pedido, o motivo e as fotos.
Receba as instruções
Responderemos com as instruções de envio do produto.
Devolva o produto
Na desistência, o produto volta lacrado, na embalagem original e sem sinais de uso.
Reembolso
Feito na mesma forma de pagamento, após recebermos o produto. No cartão, o estorno pode aparecer em até duas faturas, conforme a operadora.
Precisa de ajuda?
Fale com a gente
Estamos no WhatsApp e no e-mail para resolver a sua troca ou devolução. Para prazos de envio, veja a nossa política de frete.