Termos de serviço
As regras da nossa loja, em linguagem clara
Ao navegar ou comprar na loja Na'kau, você concorda com os termos abaixo. Última atualização: outubro de 2026.
"Transparência também faz parte do nosso chocolate."
Compra segura
Pagamento processado por plataformas certificadas.
Preços em reais
Valores e frete informados antes de finalizar.
7 dias
Para desistir da compra, conforme o CDC.
Atendimento
WhatsApp e e-mail para qualquer dúvida.
Quem somos
A loja virtual Na'kau (loja.nakau.com.br) é operada pela CHOCOBIC INDÚSTRIA E COMÉRCIO DE PRODUTOS ALIMENTÍCIOS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 19.173.456/0001-81, com sede na Av. Cosme Ferreira, 8045, bairro São José Operário, Manaus – AM, CEP 69083-000. Contato: [email protected] e WhatsApp (92) 99362-9940.
Aceitação dos termos
Ao acessar a loja, criar uma conta, fazer um pedido ou cadastrar seu e-mail para receber nossas mensagens, você declara que leu e concorda com estes Termos de serviço e com a nossa Política de privacidade. Se não concordar com algum ponto, pedimos que não utilize a loja.
Cadastro e conta
Para comprar, você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados. Você é responsável por manter sua senha em sigilo e por tudo o que for feito com a sua conta. Se perceber qualquer uso indevido, avise a gente.
Produtos, preços e disponibilidade
Nossos produtos são alimentos artesanais feitos com ingredientes da Amazônia. As fotos são ilustrativas e podem ter pequenas variações de cor e acabamento. Ingredientes, alergênicos e peso estão na descrição de cada produto. Os preços estão em reais e podem mudar sem aviso, mas o valor que vale é sempre o exibido no momento em que você finaliza o pedido. Os pedidos dependem da disponibilidade em estoque. Se um produto acabar depois da compra, avisamos você e devolvemos o valor integralmente.
Pedidos e pagamento
O pedido é confirmado depois da aprovação do pagamento. Os pagamentos são processados por plataformas parceiras, e a Na'kau não armazena os dados do seu cartão. Podemos cancelar pedidos com suspeita de fraude ou com dados inconsistentes, sempre com devolução integral de qualquer valor pago.
Entrega
Prazos de separação, envio e rastreio estão na nossa Política de frete. O valor do frete é calculado e exibido antes de você finalizar a compra. É importante informar o endereço completo e correto, porque erros no endereço podem atrasar ou impedir a entrega.
Trocas, devoluções e arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento e tem 30 dias para nos avisar sobre produto com defeito, avariado ou errado. Todas as regras estão na nossa Política de trocas e devoluções.
Cupons e promoções
Cupons e promoções têm regras e prazos próprios, informados na divulgação. Não são cumulativos, salvo quando indicado, não podem ser trocados por dinheiro e podem ser encerrados ao fim do prazo ou do estoque.
Propriedade intelectual
A marca Na'kau, o logotipo, as fotos, os textos e o conteúdo da loja pertencem à Na'kau ou a parceiros que autorizaram o uso. Não é permitido copiar, reproduzir ou usar esse conteúdo sem autorização por escrito.
Uso adequado da loja
Não é permitido usar a loja para fins ilegais, tentar acessar áreas restritas, prejudicar o funcionamento do site ou usar dados de terceiros sem autorização. Fazemos o possível para manter a loja no ar e sem erros, mas ela pode ficar indisponível por manutenção ou por problemas técnicos fora do nosso controle.
Privacidade
Tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Os detalhes estão na nossa Política de privacidade.
Alterações destes termos
Podemos atualizar estes termos a qualquer momento, e a data da última atualização fica sempre no topo desta página. Pedidos já feitos seguem as regras vigentes no momento da compra.
Lei aplicável e foro
Estes termos seguem a legislação brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013. Eventuais questões serão resolvidas no foro do domicílio do consumidor.
Ficou alguma dúvida?
Fale com a gente
Se algo nestes termos não ficou claro, estamos no WhatsApp e no e-mail.